INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Programma “CrociereMania”

 

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati personali?

Laddove all’interno della presente informativa sulla privacy siano presenti i termini “Società”, “noi”, “nostro/a” o “titolare del trattamento”, essi si intendono fare riferimento a:

Pigi Shipping & Consulting srl società di diritto italiano appartenente a lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio di Milano con numero di registro 01330450998 e avente sede legale in Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Milano, Italia, che è responsabile del trattamento dei dati personali degli Utenti ai sensi della presente informativa sulla privacy (“Società”, “noi”, “nostro/a”, “titolare del trattamento” o “Promotore”).

Poiché Pigi Shipping & Consulting srl è una società situata in Italia, siamo soggetti alla legge relativa alla protezione dei dati personali italiana tanto quanto alla normativa europea. Per questo motivo ci impegniamo a rispettare gli obblighi imposti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016.

In ossequio al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, informiamo i nostri Utenti che i loro dati personali vengono trattati e conservati dalla Società nei modi e nelle misure descritti di seguito, conformemente alle normative applicabili.

La Società in qualità di promotrice del programma “CrociereMania” (di seguito il “Programma”) è titolare dei dati personali dell’utente partecipante al Programma (di seguito, il “Partecipante”).

I dati personali forniti al Promotore saranno processati per le finalità di esecuzione del Programma e in accordo con le finalità descritte di seguito.

 

2. Quali categorie di dati raccogliamo e utilizziamo?

Quando partecipi al Programma, la Società raccoglie le categorie di dati personali descritte di seguito.

2.1. Dati personali forniti dal Partecipante

I dati personali condivisi con noi nel momento in cui partecipi al Programma (ad esempio, nome, cognome e il tuo indirizzo email), inclusi quelli fornitici durante l’utilizzo dei nostri servizi e lo scaricamento della nostra applicazione.

I dati personali sopra citati, quando richiesti, sono necessari per un’adeguata esecuzione del contratto tra noi e il Partecipante e per consentirci di adempiere ai nostri obblighi legali. Senza di essi potremmo non essere in grado di fornire tutti i servizi richiesti.

È importante che tutti i dati personali forniti siano corretti ed esatti, nonché debitamente consensati da chi altro dovesse averne titolo.

Segnaliamo che possiamo raccogliere e utilizzare informazioni relative a minori solo se forniteci da un loro genitore o tutore o con il loro consenso la cui prova potrebbe essere richiesta durante il Programma. 

Nell’eventualità in cui venissimo a conoscenza di avere trattato informazioni di un minore senza il valido consenso di un genitore o tutore, ci riserviamo il diritto di cancellare tali informazioni.

2.2 Dati personali raccolti automaticamente dalla nostra app e/o da terzi

Informazioni relative alle visite all'app e all’utilizzo dello stesso, quali ad esempio il dispositivo e il browser utilizzati, l’indirizzo IP o i nomi dominio dei computer collegati all'app, gli indirizzi in notazione URI delle richieste effettuate, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico utilizzato, la data e l’orario della visita, la durata della visita, il sito di rinvio e il percorso di navigazione sull'app relativo alla visita e alle interazioni sull'app stesso, inclusi i servizi e le offerte a cui il Partecipante è interessato. Si prega di notare che potremmo associare queste informazioni all’account del Partecipante.

Per ulteriori informazioni sugli scopi per i quali raccogliamo e utilizziamo queste informazioni, si veda il paragrafo sui cookie della presente informativa sulla privacy.

Giacché il Partecipante si collega, connette o accede al proprio account tramite un servizio di terzi (Instagram/Facebook), il servizio di terzi può inviare alla Società informazioni del Partecipante, quali le informazioni di registrazione e del profilo (ad es. nome utente, ID utente associato con l’account sul social media, fotografie, indirizzo e-mail) e qualsiasi altra informazione che il Partecipante permette al social network di condividere con terzi. 

I dati che riceviamo dipendono delle impostazioni sulla privacy che il Partecipante ha impostato sul social network. Prima di effettuare collegamenti o connessioni con la nostra app, è sempre necessario controllare e, all’occorrenza, modificare le impostazioni sulla privacy in relazione a siti e servizi di terzi.

 

3. Perché raccogliamo i dati?

In termini generali, utilizziamo i dati personali per permettere la partecipazione al Programma. Più precisamente:

In termini generali, utilizziamo i dati personali per fornire i servizi richiestici, elaborare i pagamenti, fornire assistenza ai clienti, inviare comunicazioni promozionali e di marketing, segnalare importanti modifiche alla nostra app e proporre contenuti e inserzioni pubblicitarie che riteniamo possano essere di interesse per l’Utente e/o il Cliente. Più precisamente:

A. Per creare e mantenere la relazione contrattuale stabilita per partecipare al Programma in ogni sua fase e attraverso qualsiasi possibile integrazione e modifica o per agire su richiesta del Partecipante relativamente a misure precontrattuali (ad es., per rispondere a dubbi e preoccupazioni del Partecipante; per gestire l’account). Informazioni relative al Programma  e/o all’iscrizione al canale Whatsapp dedicato all’iniziativa e/o per fornire al Partecipante chiarimenti o assistenza, potrebbero essere inviate via e-mail, telefono, SMS, chiamate registrate o altre tecnologie similari.

Qualora l’Utente e/o il Cliente ci stia chiamando e non riesca a raggiungerci, o se la chiamata viene interrotta mentre è in corso, lo richiameremo usando il suo numero di telefono, in modo da rispondere alle sue richieste.

Su quali basi legali?

Per adempiere a un contratto o per intraprendere azioni collegate a un contratto (ad esempio, per fornire i prodotti e/o i servizi da te richiesti e/o per fornirti eventuali chiarimenti). Nel caso in cui l'esecuzione del contratto implichi il trattamento di dati sensibili, avremo bisogno del tuo consenso esplicito.

 

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B. Se consentito dalla legge applicabile, per richiedere occasionalmente la partecipazione del Partecipante a indagini condotte via e-mail, telefono, SMS, chiamate registrate o altre tecnologie similari, in modo da riceverne l’opinione rispetto all’esperienza come destinatario del servizio. Useremo il suo feedback per sviluppare e migliorare i nostri servizi. A seguito della nostra analisi del feedback, potremmo ritenere necessario contattare il Partecipante per fornirgli una risposta rispetto all’indagine a cui ha partecipato. La partecipazione alle indagini è volontaria e non vi è alcuna conseguenza qualora si preferisca non partecipare.

Su quali basi legali?

Per perseguire il nostro legittimo interesse (ovvero per gestire e migliorare i nostri prodotti, servizi e operazioni quotidiane), o laddove il Partecipante dia il suo consenso quando richiesto dalle leggi locali applicabili. Il Partecipante può informarci in qualsiasi momento qualora non volesse ricevere ulteriori indagini o laddove volesse revocare il proprio consenso, inviando una e-mail a privacy.it@lastminutegroup.com.

 

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C. Per soddisfare i requisiti legali, regolamentari e di conformità e per rispondere a richieste da parte governativa o di autorità incaricate dell’applicazione della legge che stanno conducendo un’indagine.

 

Su quali basi legali? Per adempiere alla legge (ovvero per condividere dati personali con autorità regolamentari)

 

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D. Per svolgere analisi statistiche aggregative su gruppi anonimi o per analizzare il comportamento di soggetti identificabili, in modo da potere vedere come vengono utilizzati la nostra app, i nostri prodotti e i nostri servizi e verificare le prestazioni della nostra attività.

 

Su quali basi legali? Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero per migliorare la nostra app, le sue funzionalità e i nostri prodotti e servizi)

 

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E. n.a

 

 

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F. n.a.

 

 

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G. n.a.

 

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H. Per mantenere la sicurezza della nostra applicazione e dei nostri sistemi e per prevenire e individuare frodi, incidenti a livello di sicurezza e altri reati.

 

Su quali basi legali? Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero per garantire la sicurezza della nostra app)

 

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I. Per verificare la conformità ai nostri termini e condizioni e per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

 

Su quali basi legali? Per perseguire i nostri legittimi interessi (ovvero in conformità ai nostri termini e condizioni, per la protezione dei nostri diritti nell’eventualità di controversie o reclami)

 

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J. n.a.

 

 

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K. n.a.

 

Laddove il trattamento delle informazioni personali sia basato sul legittimo interesse, svolgiamo un accertamento per assicurarci che il nostri interesse nell’uso dei dati sia legittimo e che i diritti fondamentali di privacy dell’Utente e/o del Cliente non siano prevaricati dai nostri legittimi interessi (“valutazione comparata”). Ulteriori informazioni sulla valutazione comparata sono reperibili contattando il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail dpo.it@lastminutegroup.com.

4. Chi vede, riceve e utilizza i dati e dove è possibile fare tutto ciò?

4.1. Categorie di destinatari dei dati 

Condividiamo i dati personali, per le finalità descritte in questa informativa sulla privacy, con le seguenti categorie di destinatari:

  • i nostri dipendenti e/o collaboratori autorizzati che prestino servizi di assistenza e consulenza nelle aree amministrazione, prodotto, consulenza legale, servizio clienti e sistemi informatici, nonché al personale incaricato della manutenzione della nostra rete e delle nostre attrezzature hardware e software; 
  • i nostri fornitori di servizi terzi (ivi comprese altre società del gruppo lastminute.com) che trattano i dati personali per conto nostro e sotto la nostra direzione per i fini di cui sopra agendo come responsabili del trattamento, ad esempio chi fornisce alla Società servizi informatici e di hosting, call center e assistenza cliente, servizi analitici e di amministrazione, ecc.;
  • Instagram/Facebook con cui abbiamo una collaborazione (ad es., quando si utilizzano metodi di identificazione tramite social media);
  • le autorità competenti, qualora ci sia prescritto dalle normative in vigore;
  • le autorità competenti e le autorità terze incaricate dell’applicazione della legge, qualora ciò sia necessario al fine di fare applicare i nostri termini di utilizzo nonché proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà o i diritti e la proprietà di terzi;
  • terzi che ricevono i dati (ad es., consulenti aziendali, professionisti nella fornitura di servizi di adeguata verifica in materia fiscale (“due diligence”) o che stimano il valore e le capacità dell’attività), qualora sia necessario in relazione a vendite della nostra attività o dei suoi beni (eventualità nella quale i dati verranno comunicati ai nostri consulenti e ai consulenti di qualsiasi potenziale compratore e verranno trasferiti ai nuovi proprietari).

L’elenco completo dei soggetti a cui i dati personali potranno essere comunicati è disponibile presso la nostra sede legale e può essere richiesto scrivendo a privacy.it@lastminutegroup.com.

4.2. Trasferimento internazionale dei dati

Il trattamento dei dati personali del Partecipante avverrà presso la sede legale del titolare del trattamento (si veda punto 1), sui server di lastminute.com group e nelle sedi di eventuali altri soggetti a cui potrebbero essere trasmessi i dati con lo scopo di prestare i servizi richiesti al titolare del trattamento.

Poiché siamo una società di viaggi internazionale, trasferiamo inoltre i dati personali a:

  • Paesi non facenti parte dello Spazio Economico Europeo (SEE) che offrono un adeguato livello di protezione dati, quali la Svizzera, conformemente alle “decisioni di adeguatezza” della Commissione europea che riconoscono come adeguata la protezione offerta da alcuni Paesi;
  • Paesi non facenti parte dello Spazio Economico Europeo (SEE) nei quali le leggi in materia di protezione dati possono fornire minore protezione rispetto a quella offerta dalla legislazione nel SEE. Ciò avviene quando comunichiamo i dati ai nostri fornitori di servizi che agiscono come responsabili del trattamento per conto nostro e che possono trovarsi in Paesi al di fuori del SEE, inclusi Marocco, India e Tunisia. Quando tali trasferimenti hanno luogo, garantiamo che ciò avvenga conformemente alla presente informativa sulla privacy e che ciò sia regolato dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea per assicurare protezione adeguata agli interessati. I nostri fornitori, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, possono essere coinvolti in attività quali la soddisfazione di richieste di servizio da parte del Partecipante. 

Qualora il Partecipante desideri ulteriori dettagli relativi alle misure di salvaguardia messe in atto, è possibile contattarci scrivendo a privacy.it@lastminutegroup.com.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati?

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a conseguire gli scopi e a compiere le attività descritte nella presente informativa sulla privacy, o come altrimenti comunicato al Partecipante, oppure per il tempo consentito dalla normativa applicabile.

6. Quali sono i diritti del Partecipante e come possono essere esercitati?

È possibile esercitare i diritti garantiti dal Regolamento UE 2016/679 (articoli 15-22), inclusi i diritti a:

Diritto di accesso - Ricevere la conferma dell’esistenza dei dati personali, accedere al contenuto degli stessi e ottenerne una copia.

 

Diritto di rettifica - Aggiornare, rettificare e/o correggere i dati personali.

 

Diritto alla cancellazione/diritto all’oblio e diritto di limitazione - Richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione dei dati che sono stati trattati in violazione della legge, inclusi quelli di cui non è necessaria l’archiviazione ai fini per cui i dati sono stati raccolti o trattati; qualora abbiamo reso pubblici i dati personali, l’Utente e/o il Cliente ha inoltre il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali e l’adozione di misure ragionevoli, anche tecniche, per informare gli altri titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione di tali dati personali.

 

Diritto alla portabilità dei dati - Ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei dati personali forniti alla Società ai fini di un contratto o con il consenso dell’Utente e/o del Cliente (ad es., dati relativi agli acquisti) e di chiedere di trasferire tali dati personali a un altro titolare del trattamento.

 

Diritto di revoca del consenso - Nell’eventualità in cui dipendiamo dal consenso dell’Utente e/o del Cliente (si veda p. 3 - F e J), quest’ultimo avrà sempre la possibilità di revocare tale consenso, sebbene noi possiamo disporre di altre basi giuridiche per il trattamento dei suddetti dati per altri scopi.

 

Diritto di opposizione, in qualsiasi momento - Diritto a opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali in determinate circostanze (in particolare nei casi in cui non sia necessario trattare i dati per soddisfare requisiti contrattuali o legali (si veda p. 3-B, C, D, H, I), o qualora la Società utilizzi tali dati per attività di marketing diretto (p. 3-E).

 

Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione - È sempre possibile richiedere che venga invece effettuato un processo decisionale manuale, esprimere la propria opinione o contestare decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, se tali decisioni producono effetti giuridici o altri effetti analoghi.

 

È possibile esercitare tali diritti in qualsiasi momento nelle modalità seguenti:

  • Contattandoci via e-mail all’indirizzo privacy.it@lastminutegroup.com.
  • Per quanto riguarda le attività di marketing diretto, si prega di notare che è possibile opporsi in qualsiasi momento facendo clic sul link per annullare l’iscrizione che forniamo in ogni comunicazione inviata;
  • Per quanto riguarda le inserzioni pubblicitarie mirate online e la revoca del consenso, si prega di fare riferimento al paragrafo sui cookie della presente informativa sulla privacy. 

 

Qualora si esercitino i sopracitati diritti ai sensi del RGPD, soddisferemo la richiesta dell’Utente e/o del Cliente considerando le informazioni personale in possesso di tutte le società di lm group delle quali BravoNext, S.A. detenga direttamente o indirettamente il 100% delle quote.

 

I diritti relativi ai dati personali possono essere limitati in alcune situazioni. Ad esempio, nel caso in cui soddisfare questa richiesta riveli i dati personali di un’altra persona o se vi sono requisiti legali o motivi legittimi cogenti, possiamo proseguire il trattamento dei dati personali che ci è stato richiesto di cancellare.

Esiste inoltre il diritto di sporgere un reclamo qualora si ritenga che le proprie informazioni personali siano state gestite scorrettamente. Invitiamo l’Utente e/o il Cliente a rivolgersi prima di tutto a noi, ma è sua facoltà, nella misura in cui tale diritto si applichi al suo caso, sporgere reclamo direttamente all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

7. Dati di contatto del titolare del trattamento

I dati di contatto del titolare del trattamento dei dati di cui sopra sono:

Pigi Shipping & Consulting srl., società di diritto italiano appartenente a lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio di Milano con numero 01330450998 e avente sede legale in Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Milano, Italia.

8. Dati di contatto del responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dati è reperibile ai seguenti indirizzi:

  • dpo.it@lastminutegroup.com 
  • Via Francesco Ferrucci 10, 20145 Milano, Italia

9. Informativa sui cookie

Per maggiori informazioni sui Cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.